FRAKT & RETURER

LEVERANSPOLICY

Leveranspolicy:

Vår leveranspolicy strävar efter att leverera våra produkter till våra kunder så snabbt och effektivt som möjligt.

Frakt inom Sverige:
Vi erbjuder fri frakt inom Sverige för alla beställningar. Leveranstiden för standardleveranser inom Sverige är vanligtvis 3-5 arbetsdagar.

Leveransmetoder:
Vi använder Postnord för att leverera våra produkter. Vid kassan kan du välja den leveransmetod som passar dig bäst.

Spårning:
Efter att en beställning har skickats kommer du att motta en leveransbekräftelse via e-post med en spårningskod. Denna kod kan användas för att följa din leverans.

Returer:Om du vill returnera en produkt tillkommer en returavgift på 50 kr. För att vi ska kunna hantera din retur korrekt är det viktigt att du skickar tillbaka produkten tillsammans med samtliga tillbehör. Observera att produkten och tillbehören måste vara obrutna, oanvända och i sitt ursprungliga skick. Tack för att du hjälper oss säkerställa en smidig returprocess!

Ansvar för kunden:
Kunden ansvarar för att leveransadressen är korrekt och att någon är tillgänglig för att ta emot leveransen. Vid retur ansvarar kunden för att skicka tillbaka alla tillbehör som ingick i beställningen.

Ansvar för företaget:
Vi ansvarar för att varorna levereras till kunden i gott skick och tar fullt ansvar för eventuella skador på varorna under transporten.

Tack för att du handlar hos oss!
Vi hoppas att du blir nöjd med din leverans. Vid frågor eller kommentarer är du välkommen att kontakta vår kundservice på ivans.salong@hotmail.com

RETURER

Vår returpolicy
På IVS Beauty & Care strävar vi efter att erbjuda dig den bästa möjliga shoppingupplevelsen. Därför erbjuder vi 14 dagars ångerrätt för alla våra produkter. Vi är här för att göra din returprocess enkel och smidig!

14 dagars ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp och returnera produkter inom 14 dagar från leveransdatumet. För att returen ska godkännas måste produkterna vara i sitt ursprungliga skick, vilket innebär att de ska vara oanvända, obrutna och kompletta med samtliga tillbehör. Returavgiften är 50 kr och dras av från återbetalningen.

Ditt ansvar som kund

Du ansvarar för att stå för returkostnaderna (med undantag för felaktiga eller skadade varor).
Se till att alla tillbehör som följde med din beställning returneras tillsammans med produkten.
Produkten ska vara säkert förpackad för att undvika skador under transport.

Vårt ansvar som företag

Vi återbetalar varans kostnad, minus returavgiften, när returen har mottagits och godkänts.
Om produkten är felaktig eller skadad vid leverans står vi för returkostnaden och ersätter produkten eller återbetalar hela beloppet, inklusive fraktkostnader.

Tack för att du handlar hos IVS Beauty & Care! Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Har du några frågor eller funderingar? Kontakta oss gärna via e-post på ivans.salong@hotmail.com.

Integritets- & Cookiepolicy

Dina data är skyddade hos IVS Beauty & Care

På IVS Beauty & Care värnar vi om din integritet. Vår integritets- och cookiepolicy följer EU-förordningen General Data Protection Regulation (GDPR) (EU) 2016/679. För mer information om GDPR kan du besöka den officiella hemsidan: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en.

Vilka personuppgifter vi samlar in och varför:
När du köper något från oss, anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller kontaktar vår kundsupport samlar vi in de uppgifter som behövs för att ge dig bästa möjliga service. Dessa inkluderar:

Namn
Adress
E-postadress
Telefonnummer
IP-adress och webbläsarinformation vid tekniska problem

Vi använder dessa uppgifter för att hantera dina köp, förbättra vår tjänst och ge dig en personlig shoppingupplevelse.

Delning av data
Vi delar aldrig dina personuppgifter med tredje part för kommersiellt bruk. Uppgifterna kan delas med leverantörer och tredjepartstjänster som hjälper oss att leverera tjänster till dig, såsom:

Logistikpartners (för leverans)
Betalningsleverantörer (för att behandla transaktioner)
IT-tjänster (för hosting och orderhantering)

All datadelning sker i enlighet med GDPR, och våra samarbetspartners är skyldiga att skydda dina uppgifter.

Dina rättigheter:
Du har rätt att

Få veta vilka uppgifter vi samlar in och hur de används.
Begära att dina personuppgifter raderas, förutom i fall där juridiska krav kräver att vi behåller dem (t.ex. bokföringslagar).
Korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss via e-post på ivans.salong@hotmail.com.

Hur länge vi sparar dina uppgifter:
Vi lagrar endast dina personuppgifter så länge det behövs för att fullfölja de ändamål för vilka de samlades in, eller så länge vi enligt lag är skyldiga att behålla dem.

Cookies och användning av data:

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Här är de typer av cookies vi använder:

Grundläggande funktioner: För att spara varukorgar och göra upplevelsen smidigare.
Kundpreferenser: För att spara inställningar som språk och plats.
Analytics: För att analysera hur du interagerar med vår webbplats och förbättra vårt innehåll.
Inriktnings- och reklamcookies: För att visa relevanta annonser baserat på ditt beteende på vår webbplats.

Genom att använda vår webbplats samtycker du till användningen av cookies.

Om du har frågor om hur vi hanterar din data, tveka inte att kontakta oss på ivans.salong@hotmail.com. Vi finns här för att hjälpa dig!

Garantier & Reklamationer

Vid godkänd reklamation
Om vi godkänner din reklamation står inte för retur avgifter och vi erbjuder återbetalning via samma betalningsmetod som användes vid köpet eller en ersättningsprodukt om det föredras.

Undantag och villkor
Observera att reklamation inte gäller vid missnöje över en produkts effekt eller resultat, eftersom vi inte erbjuder någon nöjdhetsgaranti.

Tvistlösning
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Tveka inte att kontakta oss på ivans.salong@hotmail.com om du har frågor eller behöver hjälp med garanti eller reklamation. Vi finns här för att hjälpa dig!